Prise de parole en public et stratégies en assemblée générale

La prise de parole en public est un élément essentiel dans le métier de syndic et gestionnaire de copropriétés. En effet, gérer ses émotions, maitriser son calme et son sujet, captiver son auditoire sont d’une importance extrême dans un métier de service qui amène les professionnels à être en contact quotidien avec copropriétaires et occupants.
Cette formation à dominante pratique a donc pour objectif de mettre en perspective et comprendre les tenants et aboutissants d’une intervention en public réussie.

1 – Introduction.
– Présentation et objectifs de la formation.
– Définition de l’état présent et de l’état désiré.

2 – Identification de l’intelligence émotionnelle.
– Présentation et différence entre QI, QE et intelligence numérique.
– Constats sur les effets des émotions la relation client.
– Les différentes étapes de l’intelligence émotionnelle (conscience, maitrise, compréhension, régulation…)

3 – La définition de son style et de son authenticité.
– Prise de conscience de ses atouts et de ses forces : être soi-même (introversion ou extraversion / Proactif ou réactif).

4 – La maitrise de son sujet et la structure de l’intervention.
– Définition de l’objectif.
– Le type de note requise.

5 – La mise en perspective de son intervention.
– Quel film imagine t’on avant d’entrer en scène…
– L’activation de ses différents sens. La répétition.
– Trois outils bien utiles : L’encrage aux ressources, la relaxation et le cercle vertueux.

6 – La maitrise parfaite du début et de la suite de son intervention.
– Les différents leviers de la communication (verbal-para-verbal, non-verbal).
– Respiration, position dans l’espace, sa posture, avoir une voix captivante, la pratique du silence…
– Les premiers mots.
– Comprendre les différentes intelligences de ses interlocuteurs.
– La bonne gestion des objections.