Syndic : Vendre et défendre ses honoraires

1 - Préambule : Rappel des obligations légales et réglementaires.
2 - En amont.
2.1 - Cerner ce que l'on vend et se l'approprier.
- Les missions du syndic.
- Les services induits.
2.2 - Prix de revient et équilibres budgétaires.
2.3 - Connaître et adhérer à la politique tarifaire du cabinet.
2.4 - Déterminer les objectifs et la marge de manœuvre.
2.5 - Se connaître, se préparer et se mettre en condition.
2.6 - Préparer son argumentaire.
3 - Vendre.
3.1 - Vendre ses honoraires à la nomination.
- Se positionner dès les premiers contacts.
- Expliquer et fédérer autour de son offre.
- Vendre son contrat en assemblée.
3.2 - Vendre ses honoraires à chaque renouvellement.
3.2.1 - Connaître ses clients : fonctionnements et attentes.
3.2.2 - Facturer ce qui est dû :
- Ce qui est facturable et ce qui ne l'est pas.
- Méthodologie pour ne rien oublier.
- -Justifier sa facturation.
- Ce qui est gratuit est sans valeur.
3.2.3 - Le risque d'érosion.
3.2.4 - Augmenter ses honoraires.
3.2.5 - Convaincre de la juste rémunération pour un mandat pérenne.
3.2.6 - Vendre un mandat de 3 ans.
3.2.7 - Déterminer la date d'échéance du contrat.
3.2.8 - L'extranet et les informations en « plus-values ».
4 - Défendre.
4.1 - Défendre ses honoraires.
- Lors d'une négociation courante et de principe.
- Dans une relation conflictuelle.
4.2 - Défendre ses honoraires en réunion.
- En réunion de conseil syndical.
- En assemblée générale.
5 - Les missions non incluses dans le contrat de syndic.
- Les prestations de services aux occupants.
- Le pré-état daté.
- Le suivi des travaux en parties privatives.
- L’accord des copropriétaires.
6 - Le contrat « socle » issu du décret du 2 juillet 2020.
7 - Sanction en cas de non-respect de la réglementation.